Sitecore（サイトコア）コンサルタントインタビュー

Sitecore（サイトコア）のコンサルティング、と聞いてもその実態を把握しづらいかもしません。 Sitecoreを中心に営業・コンサルティングを担当している弊社代表取締役の藤田に、Sitecoreのコンサルティングについてインタビューしました。

01.
コンサルティングから
テクニカル
コンサルティングへ

コンサルティングからテクニカルコンサルティングへ

－まずコンサルティングのことを伺う前に、Sitecoreの背景の説明をお願いいたします。

Sitecoreのニーズとして顕著なのは下記の4つが挙げられます。

グローバル
マルチサイト
CRM/SFA連携
システム連携

これらのニーズはどれもビジネススピードを加速させるキーです。
グローバル展開やマルチサイト等はSitecoreのプラットフォームに適した形ですが、これらはお客様の基本要件としてお話をいただくことが多いです。
Sitecoreのコンサルタントとして提案したいのは、この先にあるデジタルマーケティングが主になります。
ですので、Sitecoreにおいてコンサルティングはテクニカルコンサルティングの側面が強いと思います。

－テクニカルコンサルティングということは、デジタルマーケティングのお問い合わせも多くいただいてるのでしょうか？

はい、パーソナライズが人気で、同様にマーケティングオートメーション（MA）のお問い合わせも多くいただいております。
パーソナライズとマーケティングオートメーション（MA）はSitecoreのデジタルマーケティングの最たるものですが、よくいただくお問い合わせが「デジタルマーケティングをしたい」という漠然とした要望です。
「デジタルマーケティングをしたい」のははっきり決まっていますが、「何をしていいか分からない、どこからはじめればいいか分からない」というお客様少なくありません。

－そういう場合はどのようなコンサルティングを行ってるのでしょうか？

LYZONではお客様のお話を伺った上で、具体的な対応策をアドバイスさせていただいております。
お客様はSitecoreの技術が分からないので、まず選択肢さえ浮かばない状態です。

例えばパーソナライズひとつとっても、Sitecoreはユーザーのサイト訪問回数によってパーソナライズ出来るんです。
この技術を知らないと、パーソナライズのアイディアも通り一遍なものになってしいます。
パーソナライズに関してはSitecoreのデフォルトルールがあるので、ルールベースにスタートすることもありますし、現場の声を取り入れてオリジナルルールを開発することもあります。
技術を知っているからこそ提案がスタートする、これがLYZONのバリューです。

02.
Sitecoreの
アドバンテージと
データドリブン
マーケティングの親和性

Sitecoreのアドバンテージとデータドリブンマーケティングの親和性

－何かコンサルティングのベースになる指標があるのでしょうか？

数あるマーケティング手法の中でも、データドリブンマーケティングを取り入れています。
データドリブンマーケティングは、「データの見える化」とも言われ、データ活用に重点をおいたマーケティング手法です。

これまで、マッキンゼーやボストンコンサルティングと言ったや経営学に基づいたコンサルティングが世間の主流でした。
経営学に基づいたコンサルティングが「論理的思考や定性的なアプローチのコンサルティング」だとしたら、LYZONでは「論理的思考から定量化するコンサルティング」を目指しています。
これを理系の経営学と考えていて、より数値をベースにしたコンサルティングでアクセス解析など数値を重要視しています。

	パーソナライズ	セグメント	マス
Google Analytics	✕	△	〇
Experience Analytics	〇	〇	〇

これはSitecoreの優位性との親和性が高く、数値の分析を施策に結びつけやすい特徴があります。
例えばGoogle Analyticsのアクセス解析だとゴール設定が単純なので情報をセグメントしづらいですが、Sitecoreの顧客分析ツール「Experience Analytics」だとマス分析出来るため情報のセグメントが行えます。
このSitecoreのアドバンテージは、デジタルマーケティングコンサルティングに欠かせないものになります。