簡単に言うとDXとは、「デジタル化によってビジネスモデルや産業の構造が変化すること」です。
近年、コロナウイルスにより「出社して働くからリモートワークへ」、「店舗で販売するからWeb上で販売するへ」など多くの企業がデジタル変革を求めらました。
これからは更にデジタル化が進み、DX推進率がさらに高まることが予想されています。
では、Webサイトで行うDX推進とはどういったものがあるでしょうか。WebサイトでDX推進ができるのは接客施策(Web接客)です。
Webサイトでは、サイトへのアクセスログや閲覧したコンテンツの履歴・検索した履歴・位置情報・購買日をデータで取得できるため、簡単に顧客の理解を深めることが簡単にできるようになりました。
このデータを活用することこそが、すぐにできるDXです。