01.
WebDXとは？
WebDX（Web領域のデジタルトランスフォーメーション）とは、
顧客との接点としてのWebを再定義し、そこにかかわる業務・技術・体制を最適化していくプロセスです。
技術的には以下のような要素が求められます：
- コンテンツ更新のスピードと安全性
- 多拠点・多言語対応の柔軟性
- パーソナライズやマーケティング施策の実装
- フロントエンドとの分離構成（ヘッドレス対応）
- 継続的な改善サイクル（PDCA）を回せる設計
これらを効率的かつ堅実に実現できるプラットフォームが「Sitecore」なのです。
02.
WebDX実現のポイント
WebDXを本格的に推進するには、単なるデザイン刷新やツールの導入だけでなく、中長期的な視点でWebの役割を見直し、全体最適の視点で取り組むことが求められます。特に以下の4点を意識した戦略設計がカギとなります。
1. 顧客視点に立った価値設計
企業側の都合ではなく、ユーザーが何を求めているかを軸にWebサイトの目的や体験を再定義することが重要です。顧客にとって有益で使いやすい構成が、信頼やエンゲージメントにつながります。
2. チーム連携と運用体制の再構築
WebDXはマーケティング部門だけの仕事ではありません。経営、IT、営業などの部門を巻き込んだ横断的な連携体制を構築することで、持続的に成果を生み出せる運用基盤が整います。
3. コンテンツと技術の融合による仕組みづくり
高品質なコンテンツを継続的に提供するには、それを支えるCMSや運用システムの構築が不可欠です。コンテンツ戦略と技術基盤が分断されないよう、設計段階から両者をセットで考えることが求められます。
4. 変化に強い柔軟なアーキテクチャ
WebDXは一度きりのプロジェクトではなく、常に改善し続ける取り組みです。そのためには、将来の変化にも対応できるような、拡張性・柔軟性の高い技術構成が欠かせません。
03.
SitecoreがWebDXに適している理由
1. ヘッドレス構成で柔軟なフロント開発が可能
Sitecore XM CloudやJSS（JavaScript SDK）を活用すれば、ReactやNext.jsなどのモダンフレームワークと自由に連携できます。Jamstack構成への対応も可能で、高速・セキュア・スケーラブルなサイト構築を支援します。
- APIファーストの設計
- フロントとバックエンドの完全分離
- SSR／静的生成／SPAの柔軟な選択肢
技術選定の自由度が高いため、既存の開発体制にも無理なく組み込めます。
2. コンテンツ管理の再設計で運用負荷を軽減
Sitecoreは、コンテンツを構造化して管理できるのが強みです。パーツ単位での再利用が可能で、多拠点・多言語サイトでも一元管理ができます。
さらに、
- ワークフローによる承認プロセス
- ロールベースの編集権限管理
- ページのライブプレビューや公開/非公開時刻のスケジューリング
といった、現場運用を意識した管理機能が充実しており、ITと非IT部門の連携を円滑にします。
3. パーソナライズやA/Bテストの実装が標準機能で可能
WebDXでは、ただ情報を発信するだけでなく、「誰に、どんな内容を、どのタイミングで届けるか」が重要です。
Sitecoreは、
- ページ単位／コンポーネント単位でのパーソナライズ
- リアルタイム行動データによる出し分け
- サイト内キャンペーンやA/BテストのGUI操作
といった機能を、追加開発なしで標準提供しており、マーケティング施策の高速展開を可能にします。
4. データ活用による改善サイクルの内製化
Sitecoreには、アクセス解析、パーソナライズ結果、施策効果などを可視化する統合レポート機能があります。
これにより、
- 担当者が日常的にデータを確認
- 改善案を自ら立案し、ツール上で即反映
- 効果を可視化しながらPDCAを回す
といった「データに基づいた運用体制の自走化」が実現します。エンジニアやデータ分析チームとの連携もスムーズになります。
04.
WebDX成功のカギは“技術と運用”の両立
WebDXは、単なるCMSリニューアルではなく、業務プロセスや運用体制、顧客体験の再構築まで含むプロジェクトです。
Sitecoreは、「開発しやすさ」と「運用しやすさ」を高いレベルで両立しており、エンタープライズ企業の複雑なニーズにフィットする設計となっています。
05.
まとめ
WebDXを加速させるには、構想力だけでなく技術を活かして着実に“かたち”にできる実装力が不可欠です。
Sitecoreは、モダンなフロント開発と高度なコンテンツ運用、そしてマーケティング施策までを一つの基盤で支えることができる、まさにWebDXの中核を担う技術プラットフォームです。
開発と運用の両面からDXを進めたいと考えている企業にとって、Sitecoreは非常に有効な選択肢ではないでしょうか。
LYZONでは、WebDXについての特集ページをご用意していますので、ぜひご覧ください。
https://sitecore.lyzon.co.jp/LP/webdx/